導入前の課題・目標
- 新人や、プロジェクトに途中参画したメンバーから、同じ質問が繰り返されている。
- 答えた内容を、回答者がまとめ直して、記録している。
- 質問者が本当に理解しているかが、確認出来ない。
解決方法
- 質問を受け付けるシステムとして、ミテミヨを導入。
- 急ぎの質問の場合、口頭で質問・回答を行い、質問者自らミテミヨに内容をまとめる方針を徹底。
お客さまの声
- 質問・回答をその場で行えるので、毎回質問内容を記票する必要がなくなりました。
- 登録したタグの通知機能があるので、質問やを見落としたり、Q&A表が気付かない間に更新されている、といったケースを防止出来てます。
- 新人が回答を貰った後、自分で質問や回答内容をまとめ直し、それをミテミヨにアップすることで、本人の理解度が深まり、また本当に理解しているか、確認出来るようになったことが良かったです。
