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【ITSM】社内の申請フロー・フォーム一元化

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【ITSM】社内の申請フロー・フォーム一元化

2024.02.14
ServiceNow
  • 解決すべき課題

    ①申請内容ごとに、申請先が違い、従業員はどこから申請すればいいかわからない

    ②注文したいものが決まっている(社員証、PCなどの新入社員セットの発注など)申請であっても、
    1つずつ申請する必要があり、漏れが発生。結果、同じ作業に時間を取られる。

    ③処理状況の追跡ができず、状況確認のため、申請者と申請先が何度もやり取りを行う

  • 解決策

    ①すべてのリクエストを1つの画面から実行可能

    ②複数のサービスを1つのリクエストとして、注文可能

    ③対応状況がリアルタイムで確認可能

    ※新しい申請項目の追加も容易に行うことができます


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