『Motivation Team Award』とは、リンクアンドモチベーション社（以下、L&M社）の組織診断サービス「モチベーションクラウド」を実施した企業から、1年間でとくに高いスコアや良い変化を生み出した部署が選出される年に1度の祭典です。多くの企業の中から選考を突破して、この度、当社から初めてCBI部 顧客課3Gの取り組みが表彰されました。

シスラボでは、2021年からモチベーションクラウドを実施しており、今回表彰されたチームはエンゲージメントスコアが半年間で21pt上昇し、L&M社からも「この短期間で、これだけエンゲージメントスコアが上昇するチームも珍しい」と大変ご評価いただきました。

 【エンゲージメントスコア】　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　2022年2月　45.2（ランクCCC）　　　　　　　　　

　　2022年9月　66.4（ランクAA）

　　※ 2023年2月時点　67.3（ランクＡＡＡ）

そこで、簡単ではございますが当チームの取組みについてご紹介させていただきます。

 　１．チームが抱えていた課題（2022年2月時点）
　　① 業績は成長傾向にあるものの、変化が緩やかな状況

　　② お客様への意見の発信や新しい提案が控えめである

　　③ 変化が緩やか故の、将来に対する不安

 　２．チームの取り組み
　　「体制イノベーション」を目標とし、2つの取組を実施
　　① 時間/場所を固定しない意見/要望の拾い上げから、課題を共に検討・決断するプロセスの実施

　　② 各メンバーの強みを発揮できる役割設定と環境づくり

 　３．取組後の変化
　　① お客様へのヒアリング活動が1.5倍増加

　　② お客様へのメンバー発信の提案数が、1件/月から3件/月の約3倍に増加

　　③ 提案活動の活発化に比例して業務品質も更に向上するなど、メンバーの士気向上

　　④ お客様からのシスラボへの評価向上
　　　　CIO(最高情報責任者)直々にシスラボにご来社くださり、活動実績への感謝と、
　　　　「業務課題の解決に今後とも協力を願いたい」とのお言葉まで頂戴しました。

 　４．今後の取組み
　　シスラボでは、当チームの成功体験を他チームにも展開していき、やりがいを持って仕事を
       進めていくための環境作りに、組織サーベイを活用して参ります。