株式会社シスラボのServiceNow活用事例が、日本語の公式サイトに加え、グローバルサイトでも英語で紹介されています。
記事では、App Engineと生成AIを活用し、業務を担うメンバー自身がアプリケーション開発に参加する当社の取り組みをご紹介いただいています。日本での自社実践を、海外の企業やServiceNowの活用に関心を持つ方々にもご覧いただける内容となっています。
当社は、お客様のシステム開発をご支援する立場であると同時に、自社の業務でServiceNowを利用するユーザーでもあります。社内システムの再構築を通じて、業務の整理から開発、利用するメンバーへの展開まで、自ら課題に向き合ってきました。
そのなかで重視しているのが、業務の知識と技術の知識を結びつけることです。現場のメンバーが目的や必要な機能を考え、生成AIやローコード開発を活用して形にする。動くものを確かめながら対話することで、改善したいことを具体化し、開発につなげています。
グローバル版の記事でも、こうした業務ユーザーによる開発への参加や、生成AIを活用した試作の効率化、メンバーの学習を支える取り組みが紹介されています。
自社で使い続けることで、導入時には見えなかった課題や、運用するなかで必要になる改善にも気づくことができます。私たちは、その経験を、お客様の状況を理解し、実行可能な進め方を一緒に考えるための大切な土台としています。
今回の英語での事例公開を通じて、当社の取り組みが国や地域を越えて共有され、業務と開発の距離を縮めるための参考になれば幸いです。海外のお客様やパートナーの皆様にも、当社の実践をご紹介する資料としてご覧いただけます。
シスラボは、これからも自ら試し、学び、改善する姿勢を大切にしながら、その知見をお客様の業務改善や内製化のご支援へつなげてまいります。
