株式会社シスラボのServiceNow活用事例が、ServiceNowの日本語公式サイトに掲載されました。
記事では、App EngineとNow Assist for Creatorを活用した社内業務システムの再構築について、導入の背景から開発体制、生成AIの活用、メンバーの育成までをご紹介いただいています。
当社が取り組みを始めた背景には、長年利用してきた社内システムの老朽化や、個別に構築された仕組みの属人化がありました。また、セールス活動と販売管理で扱うデータが分かれており、業務をまたいで情報を活用することにも課題を抱えていました。
そこで、業務アプリケーションや申請フローをつなぎ、継続して改善できる基盤としてApp Engineを採用しました。ローコード・ノーコードによる開発に加え、必要に応じてカスタマイズできる柔軟性を生かし、自社の業務に合わせた再構築を進めています。
この取り組みでは、日々の業務を理解するセールスメンバーが中心となって開発に参加しています。使う人自身が必要な機能を考え、エンジニアと知見を持ち寄りながら、業務で使える形へと落とし込んでいます。
さらに、Now Assist for Creatorによる生成AIの支援を取り入れ、アプリケーションのモックアップ作成にも活用しました。掲載事例では、モックアップ作成時間の半減や、開発・機能習得のスピード向上など、当社で得られた成果も紹介されています。
私たちが大切にしているのは、業務で感じた不便さや改善のアイデアを、実際の仕組みに反映できることです。自社で開発し、使い、見直す経験を重ねることで、製品の機能だけでなく、導入や定着の過程で生じる課題についても理解を深めています。
シスラボは、こうした実践で得た知見を、お客様の業務改善やServiceNowの導入・開発、内製化のご支援に生かしてまいります。
