アパレル小売業における再販業務の最適化

事例（2）

• お客様情報

  • 業種：アパレル系小売業
  • 会社概要設立から70年以上、アパレルやテキスタイルの企画・生産・販売を手掛けられております。

• 課題

  • 店舗間在庫配分の非効率各店舗が他店舗の余剰在庫についてお問合せをする一方で、倉庫側での管理が煩雑なご状況であったため、倉庫に直接お問合せをした店舗が優先的に配分されてしまうことに課題を持たれていました。
  • 販売機会の損失店舗間で在庫状況や販売情報の共有が遅れてしまう結果、欠品による販売機会の損失や過剰在庫によるコスト・管理負荷の増加が 発生してしまう状況を解決されたいご意向があられました。

• 解決策

  • 再販予約機能で在庫管理と配送を効率化下記、GRANDITの在庫管理システムに再販業務向けの予約機能を追加することで、課題を解決いたしました。1. 　各店舗が欲しい商品の配送を事前に予約することにより、回収・配分を効率化。2. 　商品の流れを可視化し、倉庫での在庫管理を正確化。

• 導入効果

  • 販売計画の精度/顧客満足度の向上商品の正確な配送を実現することで、店舗は必要な商品を確実に受け取り、販売計画の精度の改善を実施。結果、計画的な仕入れや在庫管理が可能となり、欠品や過剰在庫を減らすことで顧客満足度の向上にも繋がっております。
  • 販売機会の損失の防止欠品や過剰在庫を防ぎながら販売機会を確保することで、売上や利益率の向上を実現。さらに、顧客は欲しい商品をタイムリーに手に入れられるため、購買体験の向上につなげ、リピート率や長期的な顧客ロイヤルティの強化や店舗運営の安定化を図ることができました。
  • 再販業務を効率化し、業務全体をスムーズに承認や決済のタイムラグが減少し、各店舗への配送指示や在庫調整が迅速化されることで、業務負荷の軽減とヒューマンエラーの低減が可能に。また、業務全体が効率化されることで、スタッフは販売戦略や顧客対応など、より付加価値の高い業務に注力できるようになったとのお声をいただいております。