ServiceNow Creator Day 2025で学んだ、AIと業務アプリケーションのつながり

株式会社シスラボは、「ServiceNow Creator Day 2025」に参加しました。

イベントでは、AIエージェントを活用した業務の自動化、生成AIによるアプリケーション開発、データとワークフローの連携などが紹介されました。企業の活用事例や技術デモを通じて、ServiceNowの活用範囲の広がりに触れる機会となりました。

こうした技術を業務に生かすには、どの情報を使い、どの手順を支え、どこで人が判断するのかを整理することが大切です。アプリケーションの機能と業務の進め方をあわせて考える視点が求められます。

新しい機能を知るだけでなく、お客様の現場で使い続けられる形になるかどうか。その視点を持って、これからも技術動向を見ていきます。