ServiceNow World Forum Sydney 2026に参加しました

株式会社シスラボは、2026年7月30日にオーストラリアのICC Sydneyで開催された「ServiceNow World Forum Sydney 2026」に参加しました。

本イベントでは、AI Control Towerをはじめ、企業でのAI活用を支える技術や取り組みが紹介されました。AI Control Towerは、組織内のAIやAIエージェントを可視化し、リスク管理、運用状況の確認、業務への効果の把握を支援する仕組みです。

部門ごとにAIの導入が進むと、「どの業務で何を使っているのか」「誰が管理しているのか」「実際にどのような成果が出ているのか」を、組織全体で把握することが重要になります。安心して利用できる範囲を明確にし、効果を確かめながら次の展開を判断する。そのための管理体制も、AI活用と合わせて考えていく必要があります。

今回の参加は、ServiceNowの新しい機能に触れながら、企業の中でどのように活用を広げていくかを考える機会になりました。