• ユーザー企業情報

  ①業界ジャンル：大手情報通信業（小売業グループ会社）
  ②会社概要： グループの事業を支えるシステム全般の企画・開発・運用/保守・ハードウエア/ソフトウエア販売を主な事業とされています。

• 課題

  ・申請周りの不明瞭さ/煩雑さ
  申請内容ごとに申請先が異なり、従業員がどこに申請すればよいか把握が難しい状態で運用されていました。
  　社員証やPCなどの備品発注においても、複数の申請を個別に行う必要があり、申請漏れや重複作業が発生していた状況でいらっしゃいました。
  
  ・多数の確認作業による業務負荷
  　申請後の処理状況の追跡が限定的で、申請者と対応部門間で確認作業が複数回発生されていました。

• 解決策

  ・申請の一元化
  全ての申請を1つの画面から実行できる仕組みを構築させていただき、利用者の方々の利便性向上に努めました。
  
  ・申請の集約による漏れや重複防止
  複数のサービスに関する申請を1つのリクエストとしてまとめて実施できる設計を行い、申請漏れや重複作業の防止に対応いたしました。
  
  ・リアルタイム進捗確認機能の導入
  対応状況をリアルタイムで確認できる機能を導入し、進捗確認の手間軽減に向けて対応いたしました。
  
  ・柔軟な申請項目追加設計
  新しい申請項目を容易に追加できる設計を行い、運用の柔軟性を確保する対応を実施いたしました。

• 導入効果

  ・一括申請機能の導入
  　一括申請機能を導入し、申請漏れや重複作業の削減を実現いたしました。
  
  ・リアルタイム対応状況の確認
  　申請者と対応部門間のやり取りを大幅に削減する仕組みを整備し、業務負荷の軽減を可能にいたしました。
  
  ・柔軟な申請項目の追加
  　業務変化にも迅速に対応できる柔軟な申請項目の追加が可能になり、申請業務の運用をスムーズに改善いたしました。