AIで何を目指し、何から進めるかを決める

自社サービス、蓄積した知識、提供したい価値から、AIを使う対象を具体化します。目指す成果に向けて、どの業務をどう変える必要があるかを整理します。

今ある成果物、期待する業務の変化、必要なデータ、追加費用、現場の体制を並べます。止まっている施策も含め、次に進める候補と未確認の点を整理します。

実現に必要な条件と、成果をどう確認するかを決めます。先に調べることと開発することを整理し、取り組む順番をお客様と決めます。

選んだ案をもとに、具体的な業務の設計、必要な技術の検証、共同開発へと進めます。費用や体制も踏まえ、次に依頼する作業を明確にします。

一つの部門で使えているAIをほかの部門へ広げるときは、同じ機能をどこまで使えるかを確認します。部門ごとに使う資料や判断の基準、誰がどの情報を見られるかも整理します。たとえば営業では提案書や価格の決まり、調達では購買の規程や取引条件と、部門によって使う資料とルールは異なります。

各部門で情報を更新する担当者と、困ったときの相談先を決め、実際の業務でAIを試します。試した結果に加え、利用が増えたときの費用や、確認・⁠運用にかかる手間も見ながら、どの部門から広げるかをお客様と一緒に決めます。